Privacy Policy

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è G&G SRL, con sede in Via G. Pergolesi 17/19, 93012 Gela (CL) e filiale in Via 4 Novembre 123, 97100 Ragusa (RG), P.IVA 01589100856. Per qualsiasi richiesta sulla privacy puoi scrivere a info@gegsrl.biz.

Questa informativa spiega, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), quali dati raccogliamo attraverso il sito gegsrl.biz, i nostri negozi e i nostri servizi, perché li raccogliamo e quali sono i tuoi diritti.

Quali dati raccogliamo

Trattiamo solo i dati necessari alle finalità indicate più avanti:

• Dati di registrazione: nome, cognome, email, telefono, password (conservata in forma cifrata); per i rivenditori anche ragione sociale, partita IVA e visura camerale.
• Dati per ordini e fatture: indirizzi di fatturazione e consegna, codice fiscale o partita IVA, codice destinatario SDI o PEC, prodotti acquistati, importi e metodo di pagamento. I dati delle carte sono gestiti direttamente dai circuiti di pagamento: noi non li vediamo.
• Richieste RMA e assistenza: prodotto, numero di serie, descrizione del problema, foto e file che ci invii.
• Assistenza remota: dati della prenotazione, descrizione del problema e allegati. Durante il collegamento il tecnico può vedere ciò che compare sul tuo schermo: ti consigliamo di chiudere documenti e programmi che non riguardano l’intervento.
• Messaggi inviati con il modulo contatti, per email o per telefono.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora, raccolti automaticamente dai sistemi che fanno funzionare il sito.

Perché li trattiamo e su quale base giuridica

• Gestire account, ordini, consegne, resi, garanzie e assistenza: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
• Adempiere agli obblighi di legge, ad esempio fiscali e contabili (fatturazione elettronica, conservazione dei documenti): obbligo legale (art. 6.1.c).
• Verificare i rivenditori prima di abilitare i prezzi riservati, prevenire frodi e garantire la sicurezza del sito: legittimo interesse di G&G (art. 6.1.f).
• Rispondere alle tue richieste di informazioni e preventivi: misure precontrattuali (art. 6.1.b).
• Inviarti offerte e novità via email, solo se ce lo chiedi: consenso (art. 6.1.a), che puoi revocare in qualsiasi momento.

Come trattiamo i dati

I dati sono trattati con strumenti informatici e, quando necessario, cartacei, da personale autorizzato e istruito. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: connessione cifrata HTTPS, accessi protetti da password, cartelle riservate per i documenti caricati (come visure e allegati), copie di sicurezza.

Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione.

A chi possono essere comunicati

I dati non vengono venduti né diffusi. Possono essere comunicati, solo per le finalità indicate, a:

• fornitori di hosting e servizi informatici che ospitano il sito e la posta (ad esempio Aruba S.p.A.);
• corrieri e spedizionieri, per consegnare la merce;
• banche e gestori dei pagamenti (ad esempio PayPal o Stripe, quando attivi), per gli incassi e i rimborsi;
• produttori e centri di assistenza autorizzati, per gestire riparazioni e sostituzioni in garanzia;
• commercialisti e consulenti, per gli adempimenti fiscali e legali;
• autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

Questi soggetti agiscono come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o come titolari autonomi, secondo il caso.

Trasferimenti fuori dall’Unione europea

Alcuni servizi usati dal sito, come i caratteri tipografici di Google Fonts o i pagamenti PayPal, possono comportare il trasferimento di alcuni dati (ad esempio l’indirizzo IP) verso paesi extra UE, come gli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU-US Data Privacy Framework) o delle clausole contrattuali standard.

Per quanto tempo li conserviamo

• Documenti fiscali e contabili (ordini, fatture): 10 anni, come previsto dalla legge (art. 2220 Codice Civile).
• Account: finché resta attivo; puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento, fermi gli obblighi di conservazione fiscale.
• Richieste RMA e assistenza: per il tempo necessario a gestirle e per la durata della garanzia, poi fino a 10 anni se collegate a documenti fiscali.
• Messaggi e richieste di preventivo senza seguito: 24 mesi.
• Dati per offerte e novità: fino alla revoca del consenso.
• Log tecnici del sito: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza, di norma non oltre 12 mesi.

Sei obbligato a fornire i dati?

Il conferimento dei dati necessari per registrarti, acquistare o ricevere assistenza è facoltativo, ma senza di essi non possiamo fornirti il servizio richiesto. I dati per le comunicazioni commerciali sono sempre facoltativi.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci, scrivendo a info@gegsrl.biz:

• l’accesso ai tuoi dati e una copia degli stessi (art. 15);
• la rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16);
• la cancellazione dei dati, nei casi previsti (art. 17);
• la limitazione del trattamento (art. 18);
• la portabilità dei dati in un formato di uso comune (art. 20);
• di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o a fini commerciali (art. 21);
• di revocare il consenso dato, senza effetti sui trattamenti già effettuati.

Rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Cookie

Il sito usa cookie tecnici, necessari per funzionare: ad esempio per mantenere l’accesso al tuo account, ricordare il carrello e proteggere i moduli. Per questi cookie non serve il consenso.

Eventuali cookie di statistica o di marketing vengono installati solo se dai il tuo consenso tramite il banner che compare alla prima visita. Puoi cambiare le tue scelte in qualsiasi momento dal pulsante dei cookie in basso a sinistra dello schermo, oppure cancellare i cookie dalle impostazioni del browser.

Minori

I nostri servizi di vendita sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni; se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e li cancelleremo.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio quando attiviamo nuovi servizi. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento.