Un tecnico G&G si collega al tuo computer via internet e risolve il problema mentre guardi. Niente spostamenti, niente attese per il ritiro del PC: prenoti giorno e ora, ci descrivi il problema e all’appuntamento ti contattiamo noi.
Cosa possiamo risolvere da remoto
- Computer lento, blocchi, errori all’avvio di Windows o macOS
- Virus, programmi indesiderati e pubblicità che compaiono da sole
- Posta elettronica: Outlook, Thunderbird, configurazione di caselle e PEC
- Installazione, aggiornamento e configurazione di programmi
- Stampanti e scanner: installazione, driver e condivisione in rete
- NAS e backup: configurazione, cartelle condivise, salvataggi automatici
- Rete dell’ufficio e Wi-Fi: problemi di connessione e condivisione
- Consulenza prima di un acquisto o di un aggiornamento
Se il problema non si può risolvere a distanza, per esempio un guasto hardware, te lo diciamo subito e ti proponiamo un intervento in laboratorio con preventivo.
Come funziona
- Prenota giorno e ora con il modulo qui sotto e descrivici il problema, anche con foto o screenshot.
- Ti confermiamo l’appuntamento via email.
- Prima dell’appuntamento scarica Supremo o AnyDesk dal sito ufficiale.
- All’ora concordata avvia il programma: ti chiediamo l’ID che compare a schermo e ci colleghiamo.
- Risolviamo il problema mentre guardi. Al termine ricevi la fattura.
Costi chiari
25 € diritto fisso + 25 € ogni 30 minuti
Il tempo si conta dal momento in cui ci colleghiamo. La fatturazione è arrotondata per eccesso: ogni mezz’ora iniziata viene fatturata intera.
| Durata dell’intervento | Calcolo | Totale |
|---|---|---|
| Fino a 30 minuti (es. 20 minuti) | 25 € + 1 × 25 € | 50 € |
| Da 31 a 60 minuti (es. 45 minuti) | 25 € + 2 × 25 € | 75 € |
| Da 61 a 90 minuti (es. 1 ora e 10) | 25 € + 3 × 25 € | 100 € |
Scarica il programma per il collegamento
Usiamo Supremo o AnyDesk: sono gratuiti per te e non serve installarli in modo permanente. Scegline uno e scaricalo solo dal sito ufficiale.
Per la tua sicurezza: comunica l’ID e la password del programma solo al tecnico G&G durante l’appuntamento che hai prenotato. Non lasciare mai collegare persone che ti contattano senza che tu l’abbia chiesto.
Prenota l’intervento
Domande frequenti
Devo restare davanti al computer?
Sì, almeno all’inizio: ci serve l’ID del programma e il tuo consenso al collegamento. Durante l’intervento vedi tutto quello che facciamo.
Posso usare il computer di un’azienda?
Sì. Se il PC è in rete aziendale, avvisa chi gestisce la rete o indicacelo nella descrizione del problema.
Cosa succede se il problema non si risolve da remoto?
Paghi solo il tempo effettivamente impiegato. Se serve un intervento in laboratorio ti prepariamo un preventivo.
Posso disdire l’appuntamento?
Sì, scrivici a info@gegsrl.biz il prima possibile, così liberiamo l’orario per un altro cliente.