Termini e condizioni

Chi siamo e a chi si applicano

Le presenti condizioni regolano la vendita di prodotti informatici, componenti, periferiche, prodotti di networking e servizi collegati da parte di G&G SRL, sede in Via G. Pergolesi 17/19, 93012 Gela (CL), filiale in Via 4 Novembre 123, 97100 Ragusa (RG), P.IVA 01589100856, email info@gegsrl.biz (di seguito “G&G”).

Si applicano a tutte le vendite, effettuate:

• online, tramite il negozio del sito gegsrl.biz;
• in negozio, presso la sede di Gela o la filiale di Ragusa;
• a distanza, con ordini inviati via email, telefono o tramite il proprio referente commerciale.

Il Cliente consumatore è la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale. Il Cliente professionale è chi acquista con partita IVA: rivenditori, aziende, professionisti e pubbliche amministrazioni. Ai consumatori si applicano sempre le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che prevalgono su qualsiasi clausola diversa.

Vendita all’ingrosso e al dettaglio

Dettaglio. Tutti possono acquistare online o in negozio. I prezzi per i clienti privati sono esposti IVA inclusa.

Ingrosso. I prezzi e i listini riservati sono destinati ai clienti professionali registrati come rivenditori e abilitati da G&G. I prezzi all’ingrosso sono indicati IVA esclusa, salvo diversa indicazione.

Per diventare rivenditore occorre registrarsi dalla pagina Registrazione allegando la visura camerale. G&G si riserva di verificare i dati e di abilitare o meno l’account a sua discrezione. I listini e le offerte riservate sono informazioni commerciali confidenziali e non possono essere diffusi a terzi.

Account e registrazione

Per acquistare online, seguire gli ordini e aprire richieste RMA è necessario un account. Il Cliente si impegna a fornire dati veri e aggiornati e a custodire con cura le proprie credenziali: le operazioni effettuate con l’account si considerano compiute dal titolare.

G&G può sospendere o chiudere gli account che forniscono dati falsi, violano le presenti condizioni o non rispettano i termini di pagamento.

Prodotti, immagini e disponibilità

Le caratteristiche dei prodotti sono riportate in base alle informazioni fornite dai produttori, che possono modificarle senza preavviso. Le immagini hanno valore illustrativo: colori, accessori e confezioni possono differire leggermente dal prodotto consegnato.

La disponibilità indicata sul sito è aggiornata periodicamente e non è garantita fino alla conferma dell’ordine. Se un prodotto ordinato non è più disponibile, G&G informa il Cliente e propone un’alternativa oppure annulla l’ordine e rimborsa quanto pagato.

Prezzi

I prezzi sono espressi in euro. Per i clienti privati sono comprensivi di IVA; per i rivenditori sono IVA esclusa. Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello prima della conferma dell’ordine.

I prezzi possono variare in base ai listini dei produttori e al cambio: vale il prezzo indicato al momento dell’ordine. In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato (ad esempio un prezzo palesemente irrisorio), G&G avvisa il Cliente, che può confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso completo.

Ordini online e conclusione del contratto

Il Cliente sceglie i prodotti, li inserisce nel carrello, indica i dati di fatturazione e consegna, sceglie il metodo di pagamento e conferma con il pulsante d’acquisto. Prima della conferma può controllare e correggere i dati inseriti.

Dopo l’invio riceve un’email di riepilogo dell’ordine. Il contratto si conclude con l’accettazione dell’ordine da parte di G&G, comunicata con la conferma o con la spedizione della merce. G&G può rifiutare ordini incompleti, anomali o provenienti da clienti con pagamenti insoluti.

Per gli ordini all’ingrosso inviati via email, telefono o referente, il contratto si conclude con la conferma d’ordine scritta di G&G, che riporta prodotti, prezzi, disponibilità e tempi di consegna indicativi.

Vendita in negozio

Nei punti vendita di Gela e Ragusa il contratto si conclude al momento del pagamento, con il rilascio dello scontrino o della fattura. Il Cliente può visionare i prodotti e chiedere informazioni al personale prima dell’acquisto.

È possibile ordinare online e ritirare in negozio: il Cliente riceve un avviso quando la merce è pronta e deve ritirarla entro 15 giorni, presentando il numero d’ordine e un documento d’identità. Trascorso questo termine G&G può annullare l’ordine e rimborsare l’importo pagato.

Attenzione: il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge riguarda solo gli acquisti a distanza (online, telefono, email). Per gli acquisti fatti direttamente in negozio non è previsto per legge; restano sempre valide le garanzie per i difetti.

Pagamenti

Metodi accettati, secondo il canale di vendita:

• Bonifico bancario anticipato: la merce viene spedita all’accredito. Se il pagamento non arriva entro 7 giorni l’ordine può essere annullato.
• Carta di credito, debito e PayPal, quando disponibili: i pagamenti sono gestiti da circuiti sicuri e G&G non conosce né conserva i dati della carta.
• Pagamento concordato: riservato ai rivenditori abilitati, secondo le condizioni stabilite con ciascun cliente (ad esempio ricevuta bancaria o bonifico a scadenza).
• In negozio: contanti nei limiti previsti dalla legge, carte con POS e bonifico.

In caso di ritardo nei pagamenti dei clienti professionali G&G può sospendere le forniture e applicare gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002.

Spedizione, consegna e ritiro

Spediamo in tutta Italia con corriere espresso. Tempi, costi e controlli da fare alla consegna sono descritti nella pagina Spedizioni e consegne.

Per i consumatori il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al momento della consegna. Per i clienti professionali passa con l’affidamento della merce al corriere, salvo diverso accordo.

Al momento della consegna controllate il numero dei colli e l’integrità dell’imballo: se è danneggiato accettate la merce con riserva scritta e segnalatecelo entro 8 giorni con una richiesta RMA.

Diritto di recesso

Il Cliente consumatore che acquista a distanza può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, comunicandolo per email a info@gegsrl.biz o aprendo una richiesta RMA. Il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione, integro, completo di accessori e nella confezione originale; le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

G&G rimborsa entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, e può sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto. Se il prodotto restituito è danneggiato o usato oltre quanto necessario per verificarne il funzionamento, il rimborso può essere ridotto.

Il recesso è escluso per software e licenze in confezione sigillata aperta o già attivati, per prodotti configurati o assemblati su richiesta del Cliente e per gli acquisti dei clienti professionali. Tutti i dettagli sono nella Politica di reso.

Garanzia e assistenza

Consumatori: garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, valida per gli acquisti online e in negozio.

Clienti professionali: garanzia per vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile. I vizi vanno segnalati entro 8 giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna, salvo condizioni più favorevoli del produttore.

Molti prodotti godono anche della garanzia convenzionale del produttore, che si aggiunge a quella legale. Per qualsiasi intervento si apre una richiesta RMA. Il Cliente è responsabile del backup dei dati presenti su computer, dischi e NAS consegnati in assistenza.

Documenti fiscali

Per ogni vendita G&G emette scontrino o fattura. Per ricevere la fattura elettronica il Cliente indica in fase d’ordine il codice fiscale o la partita IVA e, se professionale, il codice destinatario SDI o l’indirizzo PEC. I dati forniti devono essere corretti: una fattura emessa non può essere modificata se non con nota di credito.

Riserva di proprietà e responsabilità

Nelle vendite ai clienti professionali la merce resta di proprietà di G&G fino al pagamento completo del prezzo.

G&G non risponde di ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o a fatti del corriere, né, nei confronti dei clienti professionali, di danni indiretti come perdita di dati, mancato guadagno o fermo dell’attività. Queste limitazioni non riducono i diritti riconosciuti dalla legge ai consumatori.

Privacy

I dati personali sono trattati per gestire gli ordini, l’assistenza e gli obblighi di legge, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dettagli sono nella Privacy policy.

Legge applicabile, foro e modifiche

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; il consumatore può anche ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo. Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Gela.

G&G può aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento. A ogni ordine si applicano le condizioni pubblicate sul sito nel momento in cui l’ordine viene inviato.